Fragt 29kr ♡ Fri fragt over 699 ♡ 

Ofte stillede spørgsmål - leje af børnetøj

Hvor lang tid tager det at få min order?

Alle order behandles indenfor 48timer (i hverdage) og vi garanterer 1-3 dages leveringstid. Vi stræber dog efter dag til dag-levering på varer, der er bestilt inden kl. 12.00 på hverdage. 

 

Hvad er der betalt for i lejeprisen?

  • Vask & rens

Du er altid dækket af vores pletforsikring, så du ikke skal bekymre dig om pletter og almindelig sligtage. Vi vasker og renser tøjet når du er færdig med at bruge det.

Vi dækker altid returfragten. Lejer du for over 699 kr. betaler vi fragt tur/retur, ellers er fragt 49 kr.

 

Hvordan skal jeg vaske tøjet under min leje periode?

Vaskeanvisninger på hvert stykke tøj følges. Vi anbefaler, at du vasker på skånsomme programmer, bruger vaskemiddel uden parfume - både for vores børns og miljøets skyld.

Skyllemiddel og tørretumbler er ikke tilladt, da det hverken er godt for tøjet eller miljøet og giver unødig slitage.

 

Skal tøjet vaskes inden det sendes retur?

Vi sender alt tøjet til rens når vi modtager det. Så nej - det er ikke nødvendigt eller et krav.

 

Hvordan foregår returnering?

Når du modtager din pakke med tøj ligger der i bunden en ekstra pose og en returlabel. Vi har gjort det nemt, så det lige er til at pakke tøjet og sende retur, som da du modtog det.

Du returnerer din lejede pakke/boks, når den valgte lejeperiode ophører, i din fortrukne pakkeshop. 

Fra du lejer tøjet, går der 1-3 hverdage før du har tøjet - det har vi selvfølgelig taget højde for. Derfor starte din leje periode også først den dag du eller den valgte pakkeshop modtager pakken. 

Tøjet skal være sendt retur til os, indenfor 3 hverdage efter den ophørte leje periode. Er tøjet ikke det, vil der automatisk blive trukket de resterende penge op til ny salgsværdi, af det lejede tøj. 

For eksempel: Har du lejet en boks eller enkle selvvalgte stykker tøj i to måneder fra den. 01.01 - 30.01, skal tøjet være i hænde hos os senest 03.02.

 

Hvor mange gange cirkulerer tøjet?

Tøjet cirkulerer mellem 3-4 familier. Hver gang vi får tøjet retur, vurderer vi slitagen. På den måde garanterer vi, at du altid modtager tøjet i den pæneste stand, selvom det kan være brugt en, to eller tre gange. 

 

Hvad sker der med tøjet efter det har cirkuleret rundt?

Når tøjet har været ude ved 3-4 familier, sættes det billigt til salg, under vores secondhand-kategori.

 

Hvad sker der, hvis jeg kommer til at ødelægge, eller smide noget tøj væk?

Skynd dig kontakt os på telefon eller mail hvis du skulle være så uheldig at ødelægge eller miste noget tøj. Omkostning for dig, for mistet/ødelagt tøj, vil være 60% af ny salgsværdi.

Sender du det ødelagte tøj retur, eller mangler der tøj når vi modtager det, uden at du har haft kontaktet os, vil der automatisk blive trukket svarende til tøjets ny salgsværdig.

 

Kan jeg beholde tøjet?

Som hovedregel desværre nej - da vores lejepris er udregnet efter at tøjet skal kunne lejes ud 3-4 gange og sælges under secondhand til sidst. Vi kan derfor desværre ikke tilbyde at du må købe/beholde sin lejepakke/boks.

Har du modtaget en pakke/boks hvor alt eller størrestedelen er nyt med tags, er du selvfølgelig velkommen til at ringe eller skrive og vi vil meget gerne se om vi kan hjælpe dig med en pris på hvad det vil koste dig at beholde det. 

 

Hvad indeholder en færdigstylet relovekids-box?

Vælger du at leje en færdigstylet relovekids-box. Vil du kunne læse under den valgte boks hvad den som minimum indenholder. Du modtager altid lækkert bæredygtigt luksus børnetøj, i enten nyt eller forsigtig brugt stand.

Du vil modtage tøjet i den størrelse du bestiller boksen i. 

Vi sammensætter i sæt og følger altid sæsonen. Vi styler hver en boks personligt til dig og anbefaler derfor, at du i kommentarfeltet under betaling, skriver et par få linjer hvis du har nogle ønsker til indholdet i din box.

 

Hvilke størrelser kan jeg vælge?

Vi udlejer tøj i alderen 0-6 år. Vi har dog på nuværende tidspunkt mest i størrelserne 56-98 (0-3 år)

Du kan selv mixe and matche tøj i størrelser 50 - 116 (0-6år)

Vores færdigstylet bokse fåes på nuværende tidspunkt kun i størrelserne 56-92 (0-2 år).

Vi vil løbende udvide med flere størrelser, så hold øje hvis din størrelse ikke skulle være der på nuværende tidspunkt. 

 

Hvad gør jeg hvis noget tøj ikke passer i størrelsen?

Hvis du skulle være så uheldig at enkle styles ikke passer dit barn, så kontakt os hurtigt muligt for at finde en fælles løsning.

 

Hvad gør jeg hvis jeg fortryder?

Hvis du har fortrudt, så kontakt os med det samme og senest 1 dag efter modtagelse.

Når du har snakket med os, sender du pakken retur., så overfører vi pengene tilbage når vi modtager tøjet. 

Ved fortrydelse dækkes fragtomkostningerne af dig og bliver automatisk fratrukket din tilbagebetaling.

 

Hvordan ser jeg hvilke stykker tøj jeg har lejet?  

Under Din profil kan du finde dine informationer ved leje af tøj. 

Når du lejer tøj hos relovekids, skal du oprette en profil. Her vil du altid kunne gå ind og se billeder, størrelse og indholdet af dit lejet tøj. Så kan du også altid gå ind og få et overblik og tjekke om det er det rigtige tøj, du sender retur ved lejeperiodens ophør.

OBS: færdig stylet boks sendes der en mail til dig, med styles og størrelse som din personlige boks indenholder.