Fragt 29kr ♡ Fri fragt over 699 ♡ 

Ofte stillede spørgsmål - Nyt & Secondhand

Hvor lang tid tager det at få min ordrer?

Alle ordre behandles indenfor 48 timer (i hverdage) og vi garanterer 1-3 dages leveringstid. Vi stræber dog efter dag til dag-levering, på varer, der er bestilt inden kl. 12.00 på hverdage. 

 

Hvad er der betalt for?

Vi betaler din fragt ved køb over 699 kr. 

Vi betaler din returfragt når du sælger tøjet tilbage til os. Dog skal tøjet du vil sælge tilbage til os, have en gensalgsværdi på minimum 500 kr. for at vi dækker fragtomkostningerne. Hvis du ikke acceptere Relove Kids gensalgsværdien og ønsker tøjet igen, dækkes returfragten på 49 kr. af dig. Du kan læse meget mere om dette inden under vores koncept - Shop nyt

Det var ikke det helt rigtige for mig?

Vi vil have dig til at elske det tøj, du bestiller hos os, men skulle det forekomme at noget ikke var det helt rigtige, så fortæl os det.

Vi giver pengene tilbage eller bytter til anden farve, ny størrelse eller en helt anden stil.  

Vi giver kun pengene retur ved køb af tøj med originale prismærker. 

Tøj købt under secondhand tager vi selvfølgelig også retur og bytter til andet eller til et tilgodebevis.

Tøj købt som slutsalgsvare returneres eller ombyttes ikke. 

 

Hvordan returnerer jeg? 

Alle returneringer skal godkendes ved at sende en mail til os på info@relovekid.dk. Herefter skal tøjet sendes retur indenfor 7 hverdage efter modtagelse af din ordre. Forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering dækkes i øjeblikket af køber, og ikke af relovekids.

 

Skal jeg oprette en profil?

Vi anbefaler alle vores kunder at oprette en profil, men det er ikke et krav. Hvis du opretter en profil, vil du kunne finde billeder og kvitteringer af alt hvad du køber.

Lejer du tøj gennem relovekids er det nødvendigt at oprette profil, for at kunne leje.

 

Hvordan sælger jeg mit købte tøj tilbage til jer?

Hos relovekids køber vi alt ikke-ødelagt tøj tilbage, som er købt hos os indenfor de sidste 2 år.                                                  OBS:Vi køber ikke ødelagt tøj, strømper eller undertøj igen.

Kontakt os på mail, og vedhæft billede af tøjet som det ser ud i dag, og vedhæft også et billede af kvitteringen. Du finder alle dine tidligere køb samt kvitteringer under Din profil.

Vi sender dig en returlabel du kan printe og vi betaler for fragten. Har tøjet du vil sælge tilbage til os en samlet værdi på under 500 kr. (ny salgsværdi) dækker vi desværre ikke fragten på nuværende tidspunkt. 

 

 

Køber I tredjepartstøj retur?

I begrænset perioder accepterer vi tøj, der er blevet købt i andre butikker.

Relovekids køber kun kvalitets- og bæredygtigt tøj, hvortil vi ikke tilbagekøber mærker som Zara, og h&m.

Tjek vores brands ud for at se hvilke mærker vi fører og for sammenligning af kvalitet og bæredygtighed.

 

 

Hvordan udvælger i mærker?

Vi forhandler udelukkende med mærker, der producerer ansvarligt - både miljømæssigt og menneskemæssigt.

Hvis du synes miljøbevidste mærker er for dyre, kan du med fordel leje vores tøj eller kigge under vores secondhand-kategori. Her giver vi dig nemlig mulighed for at være en del af den bæredygtige tankegang.

Vil du vide mere om de enkelte mærker vi fører, kan du finde og læse mere om dem under mærker på vores hjemmesiden.